进场第六天,联调开始

  十一月的第一周,某区廉洁教育馆的布展现场还在收尾。地面保护膜没揭,脚手架拆到一半,工人正在补最后一处踢脚线。技术组已经在角落支起两张桌子,把十一项展项的控制主机一台台接上电。

  这个馆的面积不算大,两百多平方米,展项十一项,从序厅的主题片、廉洁文化溯源长廊,到内厅的警示案例区、家风家训区,再到尾厅的承诺签名台。项目由陕西易传诚文化传媒有限公司承接,团队 18 人,进场时按内容、硬件、软件分了三组。

  联调排在硬装收尾之后、开馆之前,一共六天。这个时间点是算出来的,不是拍的:硬装没完,粉尘会进设备;开馆在即,改不动结构。中间这段窗口就六天。

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三遍过,一遍都不能省

  项目上的做法是每一项展项过三遍。

  第一遍叫单机测试。每台设备单独上电,跑自己的程序,看画面、声音、触控、传感器是不是各自正常。这一遍最容易过,也最容易漏。有的屏单机能亮,一联动就黑,问题都藏在后面。

  第二遍叫联动测试。中控发一条开馆指令,全馆十一项展项按预设时序启动:序厅片头先起,三十秒后长廊灯带渐亮,再二十秒内厅案例屏进入待机画面。这一遍考的是时序,不是设备。时序差两秒,参观者站在门口就能感觉到"这个馆没做完"。

  第三遍叫断电复测。全馆断电,等十分钟,再合闸,看能不能自己恢复。这一遍最不受欢迎,因为十有八九会出问题。这次出在尾厅的签名台——断电后程序回到初始页,但触控校准丢了,屏幕上是花的。原因是校准参数存在缓存里,没写进配置文件。改了两行代码,把参数落到本地配置,再测一次,过了。

  第三遍还顺带测了断网。馆里的网络是临时的,正式宽带要等开馆后一周才通。把网线拔掉,看哪些展项会瘫。结果有两项依赖云端内容,拔网后画面一直转圈。这两项改成"本地优先、云端同步",先把内容包放到本地,联网时再增量更新。这个改法不是为了这个馆,是为了以后所有馆。

一面家风墙,改了四个版本

  家风家训区有一面墙,最初的设计是六组家训文字加一组老照片。第一版上线,甲方看了说"像展板"。

  第二版加了投影,文字会随人走近渐显。甲方说"有点意思了,但看完记不住"。

  第三版把六组家训换成六个家庭的具体故事,每段两百字左右,配一件旧物——一本账本、一封家书、一件打了补丁的衬衫。甲方认可内容,但提出一个问题:故事讲的是别人的家,参观者看完没有代入感。

  第四版在墙的末端加了一块留言屏,参观者可以写一句自己家的规矩,写完上墙滚动。这一版定稿。从"看别人的家风"变成"想自己家的家风",中间差的不是技术,是一个动作设计。

  四个版本,前后改了十九天,其中内容审核占了十一天。廉洁类内容审核比法治类更细,每一段案例的表述、每一处引文的出处都要核。项目组的做法是先出一份"引文对照表",把每句话的出处列清楚,审核时一次性过,比一段一段来回改快得多。

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培训做了两轮,第二轮才是关键

  设备联调完,培训开始。第一轮讲操作:怎么开机、怎么关机、怎么切换模式、卡住了怎么重启。这一轮半天,馆里的六名工作人员都到了。

  第二轮隔了三天,讲的是内容维护:怎么换案例、怎么改讲解词、怎么把新一期的家风故事传上墙。这一轮才是关键。很多馆建完一年就荒,不是设备坏,是没人会改内容。

  第二轮培训的考核方式很土:让每位工作人员现场改一条内容,改完自己去看前端有没有生效。五个人一次过,一个人卡在图片尺寸上——上传的图比例不对,前端被裁掉了半边。这个细节写进了操作手册的第二页。

  操作手册一共二十六页,图文对照,每一步配一张实拍截图。手册留给馆里,纸质两本、电子版一份。

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FAQ 专区

  问:两百多平方米的廉洁教育馆,一般要配多少项展项?

  答:11 项属于常规配置,覆盖序厅、溯源、警示、家风、尾厅五个区。面积在 200-400㎡ 区间时,标准版是 15 项,精简到 11 项通常是把互动环节合并,把两面墙做成一个展示面。

  问:联调要几天,能不能压缩?

  答:常规 5-7 天,能压到 4 天,但要满足两个前提:硬装粉尘清完、内容脚本一次定稿。压缩的空间主要在联动测试的轮次,单机测试和断电复测压不掉。

  问:交付时甲方需要准备什么?

  答:三样东西:一份内容审核的最终签字稿、一份馆内网络与电力的接入条件、一名固定的内容管理员。第三样最容易被忽略,没有固定的人,后面的内容更新就落不下来。

  问:开馆后设备出问题,响应怎么算?

  答:常规做法是远程诊断先走一轮,能远程解决的当天处理;需要到场的,按合同约定的到场时限安排。这个馆的约定是远程当天响应、现场三个工作日内到场。

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